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Il Web \u00e8 un mondo trasparente. Ci\u00f2 a livello di principio \u00e8 certamente un aspetto positivo. Ma cosa fare se la reputazione della propria azienda viene danneggiata tramite valutazioni negative di clienti arrabbiati o della concorrenza? Qui entra in gioco la Brand Reputation Management<\/strong>.<\/p>\n

Oggi \u00e8 diventata una pratica diffusa, cercare su Google un\u2019azienda dalla quale si vuole comprare qualcosa, per valutarne le recensioni di altri utenti. Per cui \u00e8 di fondamentale importanza avere una ottima Brand Reputation<\/strong> online. Se un cliente interessato vede gi\u00e0 alla prima pagina del motore di ricerca una valutazione negativa del vostro Brand, le conseguenze in termini di vendite e fatturato possono essere nefaste.<\/p>\n

Gestione reputazione online<\/h2>\n

Da sola non migliorer\u00e0 quasi mai una Brand Reputation<\/strong> negativa e se s\u00ec, solo dopo un lungo periodo di tempo. Ci\u00f2 perch\u00e9 la motivazione di clienti insoddisfatti a lasciare una valutazione online \u00e8 pi\u00f9 grande di quella dei clienti soddisfatti. Questi sono infatti in generale meno inclini a lasciare la propria recensione.<\/p>\n

Pulizia risultati indesiderati<\/h3>\n

La parte cruciale della nostra strategia di Web Marketing \u00e8 diventata la Brand Reputation Management<\/strong>. Attraverso l\u2019attivit\u00e0 SEO On-site e Off-site \u00e8 possibile \u201cripulire\u201d delle SERP (Search Engine Results Pages<\/em>) e far sparire i risultati negativi dalla prima pagina. Nel mondo SEO \u00e8 famoso il seguente detto: \u201dPer nascondere qualcosa basta metterlo nella seconda pagina dei risultati di ricerca di Google.\u201c<\/em> Con una strategia oculata lato SEO, \u00e8 dunque possibile posizionare valutazioni positive sulla prima pagina dei risultati di ricerca, in modo che compaiano prima di quelle negative per il Cliente..<\/p>\n

Le nostre strategie per migliorare la vostra reputazione online<\/h3>\n

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• Produciamo e diffondiamo contenuti positivi della vostra azienda, per esempio blogposts, contributi sui Social ecc.<\/li>\n
• Controlliamo costantemente la presentazione online della vostra azienda, marca, prodotti ecc.<\/li>\n
• Monitoriamo blog e attivit\u00e0 online dei vostri concorrenti.<\/li>\n
• Interveniamo per correggere o eliminare contenuti inadeguati.<\/li>\n
• Miglioriamo lato SEO la posizione dei contenuti positivi, per spingere i contenuti negativi pi\u00f9 in basso nei risultati di ricerca.<\/li>\n<\/ul>\n

  Ultima soluzione: il Diritto all\u2019Oblio di Google<\/h2>\n

  Nel caso che i risultati negativi appaiano ostinatamente nei primi risultati di Google, esiste come unica soluzione la possibilit\u00e0 di servirsi del Diritto all\u2019Oblio<\/strong>. Per fare richiesta abbiamo bisogno di tutte le deleghe e permessi da parte del Cliente, di un documento che spiega perch\u00e9 i risultati negativi non corrispondono alla verit\u00e0 e delle motivazioni sul perch\u00e9 si vogliono eliminare delle pagine dai risultati di ricerca. Comunque, occorre sottolineare che quei risultati negativi spariranno solo nel paese per il quale \u00e8 stata fatta la richiesta. Dal 2014 al 2016 in Italia sono state oltre 28.000 le richieste di rimozione per circa 92.000 URL. Pi\u00f9 del 30% di queste sono state rimosse. Per quanto riguarda invece l\u2019intera Europa, intorno alle 468.000 URL sono state rimosse (di queste circa 11.000 da Facebook). Queste cifre attestano una percentuale di rimozione di circa il 42%.<\/p>\n

  I vantaggi della Brand Reputation Management<\/h2>\n

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  • Miglioramento della vostra Brand Reputation<\/strong> online<\/li>\n
  • Eliminazione dei risultati negativi di ricerca dalla prima pagina<\/li>\n
  • Creazione di nuovi contenuti con informazioni positive e autentiche sul vostro brand<\/li>\n
  • Prevenzione: Controlliamo continuamente nuovi commenti e articoli sulla vostra azienda<\/li>\n<\/ul>\n

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